Customer Service Specialist, barselsvikariat

Vi søger en barselsvikar til kundeservice med særligt ansvar for vores B2B service rettet mod professionelle udlejere. Stillingen er primært en front-office-funktion, med både svar på indgående henvendelser samt opsøgende kontakt i forbindelse med rådgivning og indsamling af feedback på nye tiltag til virksomhedskunder. Vi forventer stor vækst indenfor disse tiltag det kommende år, hvorfor du også ved være med til at styrke vores B2B serviceben, herunder  udvikle nye strukturer for stabil opfølgning og vidensdeling med resten af teamet. Særligt i den første tid vil du desuden indgå som backup i den øvrige B2C drift i Kundeservice. Dine daglige kontaktflader vil være på tværs af organisationen, primært i Kundeservice, Salg og Udvikling, samt ved besvarelser af kundehenvendelser på mail og telefon.  

 

BoligPortal vægter den nærværende støtte og rådgivning af vores kunder meget højt i den samlede servicepakke vi leverer. Vi yder kundeservice via telefon, mail, website og sociale medier. Samtidig er medarbejderne ansvarlige for at kvalitetssikre indholdet (annoncer) på www.boligportal.dk samt rådgive udlejere i vores tilvalgsservices. Teamet består pt. af tre specialister (fastansatte) samt ca. 10 studerende, som alle byder ind med stærke faglige og personlige kompetencer og ser det som et fælles projekt at hjælpe vores kunder (boligsøgende og udlejere) med at finde det rette match. Du vil indgå i kundeservice teamet på lige fod med alle andre og spille bold op af dygtige kolleger, som motiveres af at hjælpe vores kunder og hinanden indbyrdes, så dagligdagen kører bedst muligt. 

 

Om dig 

Du er serviceminded og formår at tilpasse din kommunikation, mundtlig og skriftlig, til forskellige målgrupper. Du har et godt drive, er selvigangsættende og opsøgende både internt og overfor kunderne. Du har god samarbejdsevne og indgår naturligt i forefaldende opgaver indenfor en bredere kundeservice, samtidig med at du formår at bevare overblik og prioritering af egne opgaver. Du trives med en bred kontaktflade internt i organisationen og sikrer via dialog opbakning blandt kollegerne til de aktuelle projekter. Dertil kan du skabe en fælles struktur til løbende koordinering af indsatser.

 

Forventede personlige og faglige kompetencer: 

 

Hos BoligPortal vil du få engagerede kolleger, som både brænder for hvert vores fagområde og for virksomhedens fælles mål. Vi har et inspirerende fagligt miljø, hvor tværfagligt samarbejde og intern vidensdeling er en selvfølge. Vi stiller høje krav til os selv og hinanden og ser det som et fælles ansvar, at opgaver bliver løst på bedst mulig måde. Kulturen bærer præg af en uformel omgangstone samt rammer frem for regler. Vi har et godt sammenhold, der bunder i gensidig respekt og fleksibilitet.

 

Er du vores nye kollega, så send din motiverede ansøgning samt cv og evt. reference/udtalelse til Chief Customer Officer Malou Lassen senest 21.10., via https://boligportal.brandero.com/#jobs. Vi afholder samtaler uge 43-44. Forventet tiltrædelse 3. december 2018. 

Se mere på vores ansøgersite: https://boligportal.brandero.com